¿Cuáles son los métodos de envío de los pedidos online?
Para envíos nacionales (España Península) utilizamos el Envío Urgente con entrega en 24h.
Para envíos a las Islas Baleares, el plazo de entrega es de 48 – 72h.
En los envíos a las Islas Canarias el plazo de entrega será de entre 7 y 10 días.
Para envíos internacionales dependerá de algunos factores, como por ejemplo la política de mensajería del país destinatario y el volumen del paquete para su envío.
El envío gratuito será solamente en envíos nacionales dentro de la península ibérica. Los envíos a archipiélagos españoles e internacionales, tendrán una tarifa de envío que variará según el peso y volumen de los productos escogidos, y de la lejanía del destino. Le recomendamos que consulte con nuestro departamento de atención al cliente si le surgen dudas con el envío a su país. info@thekingreengrowshop.com
¿Qué opciones de pago tengo y qué divisas aceptan al realizar una compra online?
Aquí tiene toda la información sobre las diferentes formas de pago que puede realizar.
¿Cómo puedo realizar una compra o pedido online?
Aquí tiene toda la información con el paso a paso para realizar una compra satisfactoriamente.
Tengo un cupón descuento ¿Cómo lo utilizo?
En el momento que esté rellenando todos los datos, dirección de envío y la confirmación de su carrito, en el resumen del pedido podrá ver un apartado que pone “¿Tiene un código promocional?”, coloque ahí su cupón descuento y haga clic en “Añadir” para que se aplique correctamente.
¿Qué tarjetas son aceptadas para la compra online?
Visa y Mastercard.
¿Puedo pagar contra reembolso?
Ofrecemos la posibilidad de realizar pagos Contra reembolso, con una comisión de 5€ en pedidos inferiores a 100€. Para aquellos que superen los 100€, se aplicará un 5%.
¿Puedo pagar con PayPal?
PayPal no permite el uso de su servicio para las empresas de este sector, por lo que no ofrecemos pagos por PayPal actualmente.
¿Puedo pagar mediante Bizum?
Ofrecemos la posibilidad de realizar los pagos vía Bizum.
¿Cuál es el número de cuenta al que hay que realizar la transferencia para pagar un pedido?
Nombre del Banco:
- ESxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
- Beneficiario: The King Green Grow Shop.
Internacional:
¿Cuál es la forma más segura de pagar en vuestra web?
Sin duda con tarjeta de crédito, en el momento que se confirma el pago, que suele ser de forma instantánea, procedemos a la tramitación y el preparado de su pedido, por lo que una vez contemos con la confirmación, nosotros nos encargamos del resto.
¿Cuáles son los motivos del “pago rechazado”?
Normalmente esta situación se debe a diversos problemas con la entidad bancaria. Si le llegara este mensaje, por favor contacten con nosotros inmediatamente vía teléfono o por correo electrónico, info@thekingreengrowshop.com
¿Puedo comprar por teléfono o por Whatsapp?
No es muy recomendable ya que siempre acaban surgiendo diferentes problemas. Usted puede llamarnos para todo lo que necesite para informarse sobre diferentes productos, pero le rogamos que realice el pedido desde la página web. Recuerde que en cuanto se confirme la transacción satisfactoriamente, nosotros nos encargaremos del resto y en 24h tendrá usted el pedido en su casa si se encuentra dentro de la península.
Mi cupón no funciona ¿Puedo obtener otro?
Si usted tenía uno de nuestros cupones y por cualquier razón le ha fallado, no se preocupe. Contacte con nosotros y cuéntenos su problema, para que nosotros podamos proporcionarle de nuevo un cupón con el importe correspondiente. Siempre a nuestro e-mail de contacto info@thekingreengrowshop.com